“企业曾对职工加班加点完成生产定额给予奖酬，后研究认为这样不利于职工的身体健康和企业的长远利益，因此不再给奖励，从而使加班加点的职工逐渐减少。”这属于强化理论中的（ ）。

• A、正强化
• B、惩罚
• C、负强化
• D、自然消退

对企业而言，不确定性最高、挑战性最大的环境是（ ）。

• A、简单和稳定的环境
• B、复杂和稳定的环境
• C、复杂和动态的环境
• D、简单和动态的环境

判断：确立控制标准是控制过程的起点。